# Claude, Claude Code ou Codex : lequel pour votre PME ?

> Une IA qui répond, ou une IA qui agit dans vos dossiers : c'est la seule différence qui compte. Le guide sans jargon pour savoir quoi installer lundi, combien ça coûte, et quoi régler avant d'y mettre les données de vos clients.

**Auteur :** Maxime Dumont · **Publié le** 8 octobre 2026 · **Axe :** construire · **8 min de lecture**

Claude, Cowork, Claude Code, Codex. Quatre noms, deux entreprises, et une seule vraie question : lequel prendre, et qu'en faire lundi matin ?

Voici la réponse, sans jargon. À la fin, vous saurez quoi installer, combien ça coûte pour votre équipe, et ce qu'il faut régler avant d'y mettre les données de vos clients. Les faits viennent des pages officielles d'Anthropic et d'OpenAI, vérifiées le 7 octobre 2026.

> **À retenir** Une IA peut **répondre** ou **agir**. Répondre : elle vous écrit un texte. Agir : elle ouvre vos fichiers, fait le travail et vous rend le résultat à relire. Tout le reste, ce sont des noms de produits.

## Qui fabrique quoi

**Anthropic** fabrique Claude, **OpenAI** fabrique ChatGPT et Codex. Pour une PME, un seul programme compte au départ : Claude, qui sait répondre et, avec Cowork, agir.

Un mot revient partout : **agent**. Un agent, c'est simplement une IA qui travaille directement dans vos fichiers et vos outils, au lieu de seulement vous répondre. On gardera ce sens dans tout l'article.

Les quatre noms. **Claude** (il répond) : un collègue brillant au téléphone, qui ne voit pas vos dossiers ; pour toute l'équipe ; gratuit pour essayer. **Cowork** (il agit) : le mode agent de Claude, le même collègue assis à votre bureau avec la clé des dossiers que vous lui ouvrez ; inclus dès Claude Pro. **Claude Code** (il agit) : un artisan à qui l'on fait construire un outil sur mesure ; pour les équipes techniques ; inclus dès Claude Pro. **Codex** (il agit) : l'équivalent de Claude Code chez OpenAI ; pour les équipes techniques déjà sur ChatGPT ; inclus dans les abonnements ChatGPT.

## La différence qui compte : répondre ou faire

Imaginez un collègue très compétent, joignable au téléphone. Il rédige, il conseille, il résume. Mais il ne voit pas votre classeur. Pour chaque demande, vous devez lui lire les documents, puis recopier sa réponse. C'est Claude quand il répond.

Maintenant, donnez-lui un bureau et la clé de trois dossiers. Il ouvre l'ancienne offre, lit la grille de prix, prépare la nouvelle et la range au bon endroit. Puis il vous demande de relire. C'est Claude quand il agit. Anthropic le résume ainsi : il peut « vraiment terminer les tâches au lieu de seulement décrire comment les faire ».

Exemple : « Prépare l'offre pour M. Martin, rénovation de salle de bain. » Quand Claude répond : il demande vos tarifs, vos conditions et un exemple ; vous collez trois documents ; il propose un texte que vous recopiez dans Word. Quand Claude agit : il ouvre le dossier Offres, trouve une offre similaire, lit la grille de prix à jour, crée offre-martin.docx au format de vos offres, puis vous demande de relire avant tout envoi.

*Vidéo : En 35 secondes : la même demande, traitée par une IA qui répond puis par une IA qui agit*

Répondre reste précieux. Pour réfléchir, écrire un email délicat ou comprendre un contrat, c'est souvent le bon outil. Agir sert à tout ce qui entoure votre métier sans être votre métier : chercher, trier, mettre en forme, ranger.

## Cowork : Claude qui travaille dans vos dossiers

Cowork est sorti en janvier 2026. Il fait le même travail que Claude Code, sans aucune programmation. Il fonctionne dans le programme Claude, à télécharger sur votre ordinateur, Windows ou Mac, comme Zoom ou Teams.

Depuis septembre 2026, Anthropic fusionne Cowork dans Claude, en commençant par les abonnements personnels Pro et Max : on décrit ce qu'on veut, et Claude décide s'il répond ou s'il agit. Sur les comptes d'entreprise, Cowork reste pour l'instant un espace à part dans le programme. Les deux mènent au même résultat.

1. Vous choisissez un dossier. Selon Anthropic, il n'atteint rien d'autre.
2. Vous branchez, si vous voulez, votre messagerie et votre agenda (Outlook ou Gmail). Ces branchements, qu'Anthropic appelle des connecteurs, s'activent dans les réglages.
3. Vous décrivez le résultat attendu, comme à un nouvel employé.
4. Il fait un plan et enchaîne les étapes. En mode manuel (réglages de permission), il vous montre son plan et attend votre accord avant toute action importante.
5. Vous relisez le livrable : un document Word, un tableur Excel, une présentation.

## Votre premier mois, étape par étape

1. **Prenez Claude Team pour deux personnes** sur claude.com : vous, et un collègue curieux qui deviendra le référent. C'est le bon compte dès le départ, on explique pourquoi plus bas. Votre collègue reçoit une invitation par email : pas besoin d'informaticien.
2. **Installez le programme Claude** pour Windows ou Mac, et connectez-vous.
3. **Choisissez une seule tâche, ennuyeuse et fréquente.** Le geste qui revient chaque semaine, pas la démo spectaculaire.
4. **Copiez un dossier de travail**, par exemple vos offres de l'an dernier, et ouvrez cette copie à Claude dans Cowork. Au début, jamais l'original.
5. **Décrivez la tâche** comme à un nouvel employé : « Prépare une offre pour tel client, sur le modèle de l'offre Dubois. »
6. **Relisez, corrigez, notez le temps passé.** Recommencez chaque semaine pendant deux à quatre semaines, la durée d'observation qu'Anthropic conseille aux entreprises pour leurs tests.
7. **Étendez seulement ce qui a marché**, un usage à la fois.

## Les questions qu'on nous pose toujours

**Peut-il effacer mes fichiers ?** Par défaut, Claude demande avant de supprimer définitivement un fichier, et il n'accède qu'aux dossiers que vous lui ouvrez. Travailler sur une copie au début règle la question.

**Il lit quels fichiers ?** Word, Excel, PowerPoint, PDF et plus de vingt autres formats, selon Anthropic. Les plans exportés en PDF passent. Pour les fichiers propres à un logiciel métier, passez par un export PDF ou Excel.

**Ça marche avec Outlook ?** Oui. Le connecteur Microsoft 365 donne accès à Outlook, OneDrive, SharePoint et Teams, sur tous les abonnements. Dans Outlook, Claude prépare les brouillons et les invitations, mais c'est vous qui cliquez sur Envoyer.

**Et mon logiciel de devis ou de comptabilité ?** Pas directement, sauf s'il propose un connecteur. En pratique, Claude travaille très bien sur ce que ces logiciels exportent : Excel, PDF, CSV.

**Mes données partent aux États-Unis, c'est interdit ?** Pas en soi, mais ça se documente. On y revient plus bas.

## Claude Code et Codex : pour les équipes techniques

Si personne chez vous n'écrit de code, sautez cette partie. Claude Code sert à construire et modifier des logiciels sur mesure : un calculateur de devis, un tableau de bord, un petit site interne.

Codex est l'équivalent chez OpenAI, capable aussi de travailler sur plusieurs tâches à la fois depuis les serveurs d'OpenAI. Notre conseil : prenez celui de l'abonnement que vous payez déjà, et ne payez pas les deux.

## Ce que ça donne dans votre métier

Même logique dans chaque secteur : l'IA qui répond aide à penser, l'IA qui agit fait le travail répétitif, et vous gardez la décision. Choisissez le vôtre.

Exemples par secteur. **Rénovation** : notes de visite en offre chiffrée ; l'agent reprend vos prix et une offre similaire ; vous vérifiez quantités et marge. **Architecture** : appel d'offres public ; l'agent assemble les références de vos anciens dossiers ; vous choisissez et signez. **Immobilier** : annonces et demandes de visite ; l'agent trie la boîte mail et propose des créneaux ; vous confirmez. **Cabinet de soins** : rapports aux prescripteurs ; l'agent prépare depuis votre modèle ; le jugement clinique reste humain, et pas de données patients sans cadre validé. **Commerce en ligne** : 300 fiches produits réécrites selon vos règles ; vous contrôlez un échantillon. **Atelier, industrie** : retrouver l'historique d'une modification ; l'agent fouille dossiers et procès-verbaux et rend une chronologie sourcée.

## Lequel choisir ? Trois questions

Trois questions pour choisir : ce que vous attendez de l'IA (écrire et réfléchir, faire une tâche de A à Z, ou construire un outil), où vivent vos documents (copiables dans une conversation, dans des dossiers et une messagerie, ou dans un logiciel), et le niveau technique de l'équipe. Écrire et réfléchir : Claude avec un Projet par usage. Tâche de A à Z dans vos dossiers : Claude avec Cowork. Construire un outil avec quelqu'un de technique : Claude Code, ou Codex si l'équipe paie déjà ChatGPT.

## Combien ça coûte

Comptez une vingtaine de francs par personne et par mois, hors TVA. Le vrai choix n'est pas le prix, c'est le type de compte : personnel ou d'entreprise.

Prix publics relevés en octobre 2026, hors taxes. Claude Team : 20 $ par personne et par mois à l'année, 25 $ au mois, de 2 à 150 personnes, sans entraînement sur vos données par défaut, Cowork et Claude Code inclus. Claude Pro (comptes personnels) : 17 $ à l'année, 20 $ au mois ; l'entraînement dépend du réglage de chaque utilisateur. ChatGPT Business (avec Codex) : 20 $ à l'année, 25 $ au mois, dès 2 utilisateurs. Le prix en francs s'affiche au paiement.

Pourquoi insister sur le compte d'entreprise ? Avec Claude Team, Anthropic n'utilise pas vos documents pour améliorer son IA, par défaut. Avec les comptes personnels (Free, Pro, Max), chacun choisit dans ses réglages, et si l'option est activée, les conversations sont conservées jusqu'à cinq ans. Un collaborateur qui colle un contrat client dans son compte perso n'a pas les mêmes garanties.

## Avant d'y mettre les données de vos clients

1. **Un compte d'entreprise, pas des comptes perso.** C'est la règle numéro un, pour les raisons ci-dessus.
2. **Désactivez les notes pouce en l'air, pouce en bas.** C'est l'exception : sur les comptes d'entreprise, une conversation notée peut servir à l'entraînement et être conservée jusqu'à cinq ans. L'administrateur peut couper cette option.
3. **Sachez où sont vos données.** Sur les offres d'entreprise, elles sont stockées aux États-Unis, même si le trafic peut passer par l'Europe. Aucune des pages officielles qu'on a consultées ne parle de la Suisse ni de la nLPD, la loi suisse sur la protection des données. Elle vous demande de savoir où partent vos données et d'en informer vos clients : mentionnez-le dans votre déclaration de confidentialité, et dans votre registre des traitements si vous en tenez un.
4. **Choisissez le mode manuel.** Claude vous montre alors son plan et attend votre accord avant les actions importantes. Et gardez la règle : rien ne part chez un client sans relecture.
5. **Pas de données sensibles sans cadre.** Santé, salaires, dossiers juridiques : on attend d'avoir validé le cadre avec la personne responsable de la protection des données.

*Ces points sont un aide-mémoire, pas un avis juridique.*

## Ce qui fait la différence : le contexte

Dans sa documentation, Anthropic conseille de voir Claude comme « un employé brillant, mais nouveau, qui ne connaît pas encore vos usages ni vos façons de travailler ». Sans contexte, il devine. Avec vos modèles d'offres, votre ton et vos règles, il exécute.

Ce contexte se range dans des **Projets** : un espace par usage (les offres, les emails clients, les procès-verbaux), avec ses documents de référence et vos consignes. Pour les tâches qui reviennent, Claude sait aussi suivre des fiches de procédure (Anthropic les appelle des Skills). C'est ce qui fait qu'on utilise encore l'outil trois mois plus tard. On détaille notre méthode dans [Implémenter Claude dans une PME](/insights/implementer-claude-pme).

*Vidéo : [Getting started with projects in Claude.ai](https://www.youtube.com/watch?v=GJ5jTgcbRHA)*

Si vous préférez être accompagnés, on fait ce premier mois avec les PME romandes, puis on installe les Projets, les procédures et les règles qui font durer l'outil : c'est notre offre [implémenter Claude en entreprise](/aios/claude-entreprise).

Sources (consultées le 7 octobre 2026) :
- [Offres Claude](https://claude.com/pricing)
- [Cowork](https://claude.com/product/cowork)
- [Fusion de Cowork et Claude](https://support.claude.com/en/articles/16761823-claude-cowork-and-chat-are-one-claude)
- [Usages de Cowork](https://claude.com/blog/how-people-are-using-claude-cowork)
- [Claude pour Microsoft 365](https://claude.com/claude-for-microsoft-365)
- [Claude Code](https://code.claude.com/docs/en/overview)
- [Usages internes chez Anthropic](https://claude.com/blog/how-anthropic-teams-use-claude-code)
- [Entraînement sur les données](https://privacy.claude.com/en/articles/7996868-is-my-data-used-for-model-training)
- [Conditions grand public](https://www.anthropic.com/news/updates-to-our-consumer-terms)
- [Localisation des serveurs](https://privacy.claude.com/en/articles/7996890-where-are-your-servers-located-do-you-host-your-models-on-eu-servers)
- [Guide de déploiement Enterprise](https://academy.claude.com/tutorials/claude-enterprise-administrator-guide)
- [Bonnes pratiques](https://platform.claude.com/docs/en/build-with-claude/prompt-engineering/claude-prompting-best-practices)
- [Offres Codex](https://learn.chatgpt.com/docs/pricing?codex-pricing-plans=business-enterprise)

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